Поддержка AGORA

Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 76

changes.mady.by.user Наталия Саханькова

Сохранено

по сравнению с

Новая версия 77

changes.mady.by.user Светлана Колобнева

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.
Sv translation
languageru_RU
Информация

Раздел Заказы в личном кабинете позволяет покупателю создавать и изменять заказы, отслеживать статусы заказов, а поставщикам просматривать информацию  и обрабатывать заказы.

Отображение данного раздела может немного различаться для разных пользователей.

Чтобы открыть данный раздел, в личном кабинете поставщика или покупателя, расположенного по адресу адрес_пректа.agora.ru, нажмите кнопку в меню справа:

Покупатель может создать заказ, выбрав поставщика  и нажав кнопку . Более подробная информация по созданию заказов описана тут.

В таблице справа отображается следующая информация по заказам (поставщику отображаются заказы совершенные всеми покупателями, а покупателю отображаются только его заказы).

ЭлементОписание
Заказ

Номер заказа покупателя. При нажатии на номер заказа отображается детальная информация по товару.

Если заказ синхронизирован с 1С и система 1С вернула свой номер заказа, то он будет выглядеть в следующем виде №11 (ТП111111111), где № номер заказа покупателя (номер заказа в 1С)

ID

lD отображается только в личном кабинете поставщика.

Внутренний номер заказа. Если номер в системе 1С не присвоен, Система Agora автоматически присваивает свой номер.

Дата создания Дата и время формирования заказа.
Поставщик / Покупатель

Наименование поставщика (отображается у покупателей).

Наименование покупателя (отображается у поставщика).

Количество товаров в корзине.

СуммаОбщая сумма заказа.

Открывает заполненный бланк заказа для печати. Кнопка появляется для заказов, которые уже были обработаны поставщиком.
Доставка

Тип доставки, выбранный покупателем.

СтатусТекущий статус заказа.
% опл 

Процент внесенной оплаты при частичной оплате заказа (для того чтобы выгружать эти данные из 1С, необходимо обратиться в техническую поддержку Agora для доработки данного функционала со стороны 1С).

ГрузополучательГрузополучатель, выбранный покупателем.
Товары

При клике на иконку со списком отображается список товаров в заказе.

Статистика по заказам - (данные рассчитываются по выбранным фильтрам справа) валюта заказов, средняя сумма всех заказов, оборот (общая сумма заказов), минимум (минимальная сумма заказа), максимум (максимальная сумма заказа), количество заказов.

Слева отображаются:

 – (кнопка отображается только в личном кабинете покупателя) переход на страницу с  товарами, сохраненными в черновике.

– (кнопка отображается только в личном кабинете покупателя) скачивание файла .CSV где можно указать артикул и количество необходимого товара и сохранить этот файл на локальный диск. Данная функция актуальна в случае периодической покупки одних и тех же товаров (возможно оформление до 200 наименований).

– (кнопка отображается только в личном кабинете покупателя) загрузка заранее сохраненного на локальный диск файла .CSV с указанием артикула и количества товара.

Панель поиска заказов – фильтрация заказов по статусу, поставщику, способу доставки, способу оплаты, дате создания, складу и метке, удален ли данный заказ.


Якорь
zakaz
zakaz
Переход в заказ для просмотра/изменения деталей заказа

Для того чтобы посмотреть детальную информацию по заказу, в личном кабинете откройте раздел Заказы и в таблице с заказами нажмите на номер нужного заказа.

Отображение данного окна для разных пользователей может немного различаться.

- открывает форму договора между поставщиком и покупателем для печати.

- статусы оформления заказа. 

По умолчанию в Системе Agora используется "предоплатная" линейка статусов:

  • Обработка — присваивается после завершения оформления заказа.
  • Резерв — означает, что заказ согласован с поставщиком и зарезервирован на складе.
    При переходе заказа в данный статус покупателю на электронную почту приходит письмо со ссылкой на счет, который можно открыть сразу из почты, не заходя в Систему.
  • Оплачен — денежные средства за заказ поступили на счет поставщика.
  • Отгружен — товар передан в службу доставки.
  • Закрыт — последний этап жизненного цикла заказа, означающий завершение всех работ по заказу.

При интеграции с 1С статусы на портале Agora  изменяются автоматически. Если интеграция не настроена, то поставщик может менять статусы вручную. Статусы, которые можно редактировать, подсвечиваются красным цветом. Необходимо нажать кнопку Редактировать статус. Когда статусы окрасятся зеленым, кликните на нужный статус и нажмите Подтвердить изменение статуса. Во время редактирования статуса можно нажать клавишу ESC, чтобы отменить редактирование и вернуться в исходный статус.

Подсказка
titleНастройка линейки статусов в административной панели

Для того чтобы настроить линейку статусов, в административной панели необходимо завести типы оплаты, добавить и изменить последовательность статусов. 

При заключении договора (раздел Договоры > поле Тип оплаты) между поставщиком и покупателем можно выбрать порядок отображения статусов для конкретного договора, например товар сперва оплачивается, потом отгружается или наоборот.

Статусы, доступные для перехода, подсвечиваются красным. Для перехода в другой статус нажмите кнопку Редактировать статус и выберите статус, в который можно перевести заказ (если возможно).

Под статусами отображаются Общие сведения по заказу (все сведения, которые заполнялись при оформлении заказа): дата создания, имя поставщика/покупателя, тип  и способы оплаты, имя и контактные данные покупателя, склад, номер договора, процент оплаты, грузополучатель, внутренний номер документов и прочее.

В таблице приведены все товары заказа с указанием следующих данных (некоторые столбцы могут быть скрыты в зависимости от настроек поставщика):

Наименование колонкиОписание
ФотоФото товара.
АртикулАртикул товара. Если поставщик не указывает артикул, Система Agora может автоматически формировать внутренний артикул при загрузке товара. 
НаименованиеНаименование товара.
МодификацияМодификация товара.
КатегорияКатегория в Системе, к которой относится товар.
Склад/остатокНазвание склада и количество оставшегося товара на складе.
Приемка

Отметка о подтверждении поставщика о наличии нужного количества товаров.

Отображается, если в административной панели в разделе Управление статусами заказа выставлен чекбокс Приемка заказа.

Статус

Текущий статус заказа.

При интеграции с ERP-системой отображается статус заказа в данной системе. Для того, чтобы скрыть/показать данную колонку, уберите/поставьте галку в чекбоксе Показывать в заказе статус позиции в ERP).

КоличествоКоличество товара. 
ЦенаЦена за единицу товара.
НДС, %Ставка НДС.
Сумма заказаОбщая сумма за данный товар.
Комментарий к товаруКомментарий к товару. 
ДействияВозможность удалить товар.

- (кнопка доступна только покупателю) добавляет данный заказ в корзину покупателя.

- распечатывает данные по заказу.

- отменяет заказ.

- прикрепляет документ к заказу.

Документы заказа -  отображаются спецификации и договоры, прикрепленные пользователем или сформированные автоматически. Договоры и спецификации по заказам формируются автоматически, если в разделе Управление статусам заказа в административной панели выставлены чекбоксы Формировать договор Покупатель-Поставщик и Формировать спецификацию.

Документы можно скачать, нажав на кнопку .

Документы в формате .PDF можно подписать  электронной подписью, нажав на кнопку . Данный функционал подключается по запросу, пользователь также должен иметь сертификат электронной подписи.

После подписания документа справа от кнопки отображаются имена, чьи подписи были поставлены. В документе будут отображаться сведения об электронных подписях:

При изменении каких-либо данных в заказах эти данные меняются в автоматически созданных договорах и спецификациях. Старые документы становятся неактуальными и отображаются зачеркнутыми.

История заказа - отображается информация по созданию и изменению заказа, если в административной панели в разделе Управление статусами заказа выставлен чекбокс История заказов).

Написать комментарий - оценка, выставляемая поставщику, с комментарием (выставление оценки может быть отключено по запросу). 

Sv translation
languageen

To manage and process orders, the supplier uses the Orders section, which is available to both the supplier and customer. 

The difference is that the supplier displays orders made by all contractor, and the contractor displays only hisorders. 

The vendor features in this section include: 

Оглавление

Go to the order by its number to view/change order details

  1. In the product card that opens, you can edit the placed order by changing its status:

  2. By clicking on the Edit Order  button  at the bottom of the order, you can edit the placed order. In the window that opens, you can change the composition of the order and the conditions for its payment/delivery:


    Примечание

    When you delete all the products from the placed order, the order itself will be deleted.

View detailed information on an order without going to the product card


Print invoice for payment from the order card and the general list of orders

The invoice print button will appear when the order status becomes  Reserve . 

View the list of products in the order without going to the product card

Click on the icon 

Order List Filtering

In the left column of the order, specify the appropriate filtering conditions.

View statistics for all orders 

Statistics on orders is displayed at the very bottom of the order window :

Adding documents to an order

Allows the Customer and the Supplier to exchange documents within the order. The functionality is described in more detail on the Order documents page.



...