Подробнее про настройку линейки статусов заказов рассказано в видео:
Линейка статусов в личном кабинете покупателя
По умолчанию на платформе AGORA используется предоплатная линейка статусов заказа. Она выглядит таким образом:
Если бизнес требования владельца платформы предполагают наличие других линеек статусов, то их можно настроить с помощью раздела Управления статусами заказов. До подготовки новой линейки статусов необходимо предварительно завести новый тип оплаты, с которым будет связана линейка статусов. Привязка осуществляется именно к типу оплаты, поскольку в зависимости от него задается нужный порядок статусов. Например, для предоплаты будет порядок статусов, в котором, сначала будет статус оплачен, а потом отгружен, а для постоплаты наоборот, сначала будет статус отгружен, а потом оплачен. Подробнее про добавление типа оплаты рассказано на странице.
После настройки покупатель сможет выбрать тип оплаты в при оформлении заказа в Корзине.
В зависимости от выбранного типа оплаты будет меняться и линейка статусов заказа. 
Рассмотрим порядок настройки статусов заказов.
Настройка статусов заказов
Настройка производится в панели администратора через раздел Управление статусами заказов.
Здесь выводится стандартная линейка статусов заказов, для нее указан тип оплаты Ничего.
На странице мы видим таблицу с текущими настройками каждого статуса. Подробнее настройки будут рассмотрены ниже. Каждый столбец - это отдельная настройка. Здесь можно наглядно увидеть какие возможности доступны на каждом статусе, а какие отключены.
- означает, что настройка включена для этого статуса
- означает, что настройка выключена для этого статуса
По умолчанию сортировка выполняется по столбцу Позиция в линейке, но при необходимости можно выполнить сортировку по любому столбцу, для этого нужно нажать на его название.
Кроме того, на странице доступна фильтрация. Фильтровать данные можно по типу оплаты. Фильтрация будет полезна, если используется несколько линеек статусов и нужно просмотреть статусы только в конкретной линейке.
Удаление статуса заказа
Если какой-то из статусов или целую линейку статусов требуется удалить, то для этого нужно выделить нужный статус, а далее слева внизу в выпадающем списке выбрать Удалить выбранные Управление статусами заказов.
Изменение статуса заказа
Если нажать на название статуса, то можно попасть в его карточку. На этой странице можно вносить изменения в настройки статуса. Изменять можно настройки статусов как для стандартной линейки за исключением системных, так и для кастомной линейки статусов. Рассмотрим, какие настройки можно изменять.
Статус заказа - в этом поле можно изменить название статуса. Можно указать название статуса на разных языках для платформ с использованием мультиязычности.
Код - в этом поле указывается код статуса. Это поле актуально только для стандартной линейки статусов, для остальных линеек статусов оно не обязательно. Если вы создаете статус в кастомной линейке и необходимо, чтобы статус работал аналогично статусу из стандартной линейки статусов AGORA, тогда код можно заполнить.
Показывать - этот чек-бокс отвечает за отображение статуса в линейке. Если его снять, то статус будет не доступен в линейке.
Подтверждение статуса - эта настройка включает подтверждение статуса в личном кабинете покупателя или поставщика. Для этого после изменения статуса в личном кабинете нужно будет нажать на кнопку Подтвердить статус.
Приемка заказа - эта настройка позволяет включить приемку товара со стороны покупателя для этого статуса. То есть покупатель будет проверять целостность заказа и подтверждать полное его получение.
Позиция в линейке - порядковый номер статуса. Это значение определяет, какой статус за каким будет следовать в линейке, то есть их порядок следования. В выпадающем меню можно выбрать значение от 1 до 20.
Разрешать переход в текущий статус из любого другого статуса - регулирует возможность переходить в выбранный статус из любого другого статуса в линейке. Это может быть актуально, например для статуса Закрыт, тогда в него можно будет перевести заказ из любого статуса. Если эта настройка выключена для всех статусов, то можно будет переходить в статусы строго поочередно, не пропуская ни один из них и не возвращаясь назад на предыдущий.
Отменить заказ - эта настройка выдает возможность отмены заказа на этом статусе. Для этого будет выводится кнопка Отменить заказ в карточке заказа. Эту возможность можно выдать, например до момента подтверждения заказа.
Повторить заказ - эта настройка отображает в заказе кнопку Повторить заказ, по которой можно повторно положить в корзину все товары из заказа и снова его оформить.
История заказа - отвечает за отображение истории по заказу. Она отображается внизу страницы и позволяет наглядно видеть все изменения, которые происходят с заказом.
Счет на оплату - дает возможность распечатать счет на этом статусе. Для этого в заказе появится кнопка Распечатать счет.
Отправлять уведомление покупателю о изменении статуса заказа - чек-бокс ставится в случае, если при переходе заказа в этот статус, покупателю должно быть отправлено уведомление на email. Адрес электронной почты настраивается в личном кабинете покупателя.
Отправлять уведомление поставщику о изменении статуса заказа - чек-бокс ставится в случае, если при переходе заказа в этот статус, поставщику должно быть отправлено уведомление на email. Адрес электронной почты настраивается в личном кабинете поставщика.
Обсуждение - выводит блок с обсуждением в карточке заказа. В этом блоке можно будет оставить комментарии по заказу.
Оценка поставщика - выводит блок для оценки поставщика. Эти два блока находятся рядом.
Тип оплаты - в этом поле указывается тип оплаты, если редактируется статус в кастомной линейке. Если линейка статусов стандартная, то это поле будет пустое. Тип оплаты позволяет определить логику проведения заказов. Поэтому для разных типов оплаты необходимо создавать разные линейки статусов. Типы оплаты настраиваются заранее в административной панели в разделе Тип оплаты.
Цвет статуса - в этом поле можно задавать тот цвет, который будет выводится у этого статуса в разделе Заказы в личных кабинетах пользователей.
Изменение заказа покупателем - эта настройка дает возможность покупателю вносить изменение в структуру заказа. Также с помощью этой настройки внесение изменений можно ограничить.
Отправлять уведомление покупателю об изменении заказа - чек-бокс ставится в случае, если при изменении заказа в этом статусе (например, изменение количества товара или состава заказа) покупателю должно отправляться уведомление на email.
Отправлять уведомление поставщику об изменении заказа - чек-бокс ставится в случае, если при изменении заказа в этом статусе (например, изменение количества товара или состава заказа) на почту поставщика должно отправляться уведомление.
Далее идут настройки по формированию договора и спецификации. Если эти данные являются обязательными для совершения заказа, то можно включить их формирование этими настройками.
Формировать договор Покупатель-Поставщик - формирование договора между покупателем и поставщиком при переходе заказа в данный статус. При изменении заказа договор тоже изменится. Шаблоны договоров стандартные для всех пользователей платформы AGORA, но при желании можно внести свои изменения в шаблон в административной панели в разделе Шаблоны html-документов.
Формировать спецификацию - формирование спецификации между покупателем и поставщиком при переходе товара в данный статус. При изменении заказа спецификация тоже изменится. Шаблоны спецификаций стандартные для всех пользователей платформы AGORA, но при желании можно внести свои изменения в шаблон в административной панели в разделе Шаблоны html-документов.
Внутренний номер документов / покупатель - настройка дает возможность покупателю присваивать собственные номера договоров вместо автоматической генерации номеров платформой AGORA.
Внутренний номер документов / поставщик - настройка дает возможность поставщику присваивать собственные номера договоров вместо автоматической генерации номеров платформой AGORA.
Учитывать заказ в программе лояльности - отвечает за то, в каком статусе заказ будет учитываться при расчете ступени программы лояльности. Статус для учета можно выбрать один в каждой линейке статусов.
Далее идет блок настроек по управлению переходом в статус. Эти настройки отвечают за возможность поставщика или покупателя переводить заказ в этот статус.
Покупатель - если выбрать данный чек-бокс, покупатель сможет вручную переводить заказ в этот статус.
Поставщик - если выбрать данный чек-бокс, поставщик сможет вручную переводить заказ в этот статус.
Роли - если выбрать доступные роли, то пользователи, работающие на платформе под этими ролями смогут вручную переводить заказ в этот статус. Для того чтобы выбрать роль нужно выделить ее в левом столбце, а затем с помощью стрелки перенести в правый столбец.
Если не выбран ни один из пунктов, то в этот статус переход может осуществлять только поставщик. При интеграции и ERP-системой статус будет меняться автоматически независимо от настроек.
Последний блок настроек отвечает за возможность редактирования заказа на этом статусе. Здесь также можно выдать возможность редактирования для поставщика, покупателя или определенной роли. Кроме того, можно выбрать конкретные поля, которые будут доступны к изменению.
Покупатель - если выбрать данный чек-бокс, покупатель сможет изменять заказ в этом статусе.
Поставщик - если выбрать данный чек-бокс, поставщик сможет изменять заказ в этом статусе.
Роли - если выбрать доступные роли, то пользователи, работающие на платформе под этими ролями смогут редактировать заказ в этом статусе. Для того чтобы выбрать роль нужно выделить ее в левом столбце, а затем с помощью стрелки перенести в правый столбец.
Поля - эта настройка позволяет выбрать поля, которые смогут редактировать выбранные пользователи. Это поле актуально если нужно дать возможность изменять только определенные данные в заказе, но не весь заказ целиком. Для того чтобы выбрать поля нужно выделить их в левом столбце, а затем с помощью стрелки перенести в правый столбец. Если не выбрано ни одно поле, то для редактирования доступны все поля.
Все эти настройки доступны для каждого статуса и с их помощью можно адаптировать возможности по стандартной линейке статусов, а также изменять статусы в кастомной линейке.
Чтобы внесенные изменения были сохранены, нужно нажать на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
Добавление статуса заказа
Если статусов в стандартной линейке недостаточно или владелец платформы хочет использовать несколько линеек статусов заказов, тогда по кнопке Добавить Управление статусом заказа можно создать новый статус.
На открывшейся странице обязательно указывается название статуса, его позиция в линейке и тип оплаты. Эти параметры являются обязательными, а дальше все остальные настройки задаются исходя из бизнес-логики владельца платформы. Настройки здесь точно такие же как при редактировании статуса.
После заполнения всех параметров статус сохраняется и заводится следующий. Таким образом заводятся все статусы в линейке. Важно указать позицию каждого статуса в линейке, чтобы было понятно какой статус за каким должен следовать.
Таких линеек статусов заказов может быть заведено сколько угодно и с разным количеством статусов в каждой из них, главное, чтобы у каждой линейки статусов был свой тип оплаты. Таким образом в рамках платформы заказы могут следовать по разным линейкам статусов в зависимости от типа оплаты, который был выбран. Кроме того, если настроена интеграция с ERP системой, например, с 1С, то изменение статусов даже по кастомным линейкам статусов заказов может выполняться в автоматическом режиме через выгрузку данных из 1С или другой ERP системы.