Программа классификации клиентов
Мы реализовали возможность разделения клиентов по категориям, назначая каждой определенную скидку, которая может быть увеличена при покупке товаров на определенную сумму.
На портале данная функциональность может иметь следующий вид:
Условие повышения класса и уровня скидки определяются индивидуально, на основе ваших бизнес-процессов.
Для согласования условий реализации обратитесь в нашу техническую поддержку: help@agora.ru
После активации классификации пользователей, настройка будет осуществляться поставщиком на административной панели, доступной по адресу: адрес_проекта.agora.ru/admin
После авторизации в административной части проекта, создайте группу контрагентов, которая будет отвечать за классификацию пользователей.
Для этого перейдите в раздел Группы контрагентов, в открывшемся окне нажмите кнопку Добавить группу контрагентов, которая расположена в верхней части открывшегося раздела:
После этого заполните следующие параметры:
- Название — название добавляемой группы контрагентов (класса пользователей) Формат: Класс - А или Класс - VIP.
- Скидка — размер применяемой скидки в формате: 10%.
- Сумма отгрузки для повышения скидки — сумма, при заказе на которую, сумма скидки увеличится, то есть клиент сможет перейти в более высокий класс при оформлении заказов на указанную сумму. Формат: 100 000 руб.
Следующим этапом настройки является "привязка" созданного класса к договору контрагента. Для этого в административной панели откройте вкладку Контрагенты, найдите нужного контрагента из предоставленного списка и нажмите на его наименование для перехода в его карточку.
В открывшемся окне найдите и выберите добавленную группу контрагентов (класс пользователя):
Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку Сохранить, расположенную в нижней части страницы.
Программа лояльности
С помощью функционала Программа лояльности есть возможность автоматизировать назначение покупателям соответствующей скидки в зависимости от суммы заказов Покупателя и периодичности заказов.
В случае, если вы используете скидки, которые привязаны к накопленному объему продаж, то возможно настроить собственную логику предоставления скидок в зависимости от этих условий.
Пример предоставления скидки со стороны 1С:
Вы можете завести несколько скидок, связанных с накопленным объемом продаж.
Скидки будут выгружены и записаны в административной панели в разделе Программа лояльности:
Пример записанных на портал данных:
В административной панели будут записаны следующие данные по скидке Программы лояльности:
- Название - это наименование скидки в 1С.
- Товары - доступные по выгруженной скидке товары
Если товары выбраны, то скидка будет распространяться только на выбранные товары.
Если товары не выбраны, то скидка по программе лояльности будет распространяться на все товары покупателя.
Формат выгрузки акционной скидки номенклатуры указан в таблице
- Скидка - размер скидки по программе лояльности в 1С.
- Сумма отгрузки для повышения скидки - это сумма, указанная в 1С в разделе Условия предоставления скидки
- Осуществлять переход в следующую группу - если установлен чекбокс, то производится проверка соблюдения условий по скидке (общая сумма заказов в статусе Закрыт за последние 30 дней).
Если условие выполнено, то пользователь переводится на следующую ступень предоставления скидки.
Если в течение 30 дней у Покупателя нет заказов в статусе Закрыт на сумму, удовлетворяющей скидке в Программе лояльности, то Покупатель будет переведен на предыдущую ступень.
Также группа скидок с условиями может быть создана вручную в административной панели (в случае, если не используется интеграция с ERP).
Для этого необходимо перейти в раздел Программа лояльности административной панели
Нажать на кнопку Добавить Ступень программа лояльности
Заполнить аналогичные данные данные (Название, Осуществлять переход в следующую группу, Товары, Скидка, Сумма отгрузки для повышения скидки) и Сохранить изменения
После создания скидки по программе лояльности пользователь Покупателя увидит в своем личном кабинете уведомление о том, что он находится в группе, которой полагается скидка.
Пример уведомления:
Если используется интеграция с 1С, то для работы функционала необходимо внести изменения в формат выгрузки скидок (таблицу Простая Скидка номенклатуры) добавив в нее выгрузку тега:
<ПрограммаЛояльности>0 или 1</ПрограммаЛояльности>
Если в теге <ПрограммаЛояльности> выгружается значение 0, то скидка относится к обычным скидкам.
Если в теге <ПрограммаЛояльности> выгружается значение 1, то скидка участвует в программе лояльности.
Доработку выгрузки может выполнить ваш 1С-специалист.
Также вы можете обратиться к вашему менеджеру для согласования условий выполнения работ нашими специалистами, либо отправив письмо на электронную почту help@agora.ru