Продукт PIM (Модерация товаров)
Полностью обновили функционал модерации товаров. PIM система позволяет:
- хранить, обрабатывать и управлять данными о товарах
- управлять информацией о товаре, осуществлять контроль качества данных, проверять, что контент карточек товаров соответствует требованиям компании к их качеству и наполнению
- обнаруживать и исправлять ошибки, избегать дублирования данных, стандартизировать описания товаров и снижать риск ошибок маркетинга
- сократить время, необходимое для выпуска новых продуктов на рынок, повышая тем самым конкурентоспособность бизнеса
- настроить наиболее полное представление информации о товарах и контенте внешним пользователям площадки для дальнейшей работы
Функционал модерации товаров доступен на всех проектах с текущей версией. Он подключается через Настройки портала в панели администратора.
Для того, чтобы реализовать модерацию товаров на платформе были добавлены две новые роли пользователей:
Ответственный менеджер (Маркетолог) - это пользователь для руководителя отдела контента. Его особенность в том, что он может импортировать товары на платформу, модерировать их самостоятельно или проверять качество работы своих подчиненных (бренд-менеджеров) с помощью формирования отчета.
Бренд-менеджер - это роль для сотрудника контентного отдела, который выполняет непосредственную проверку и обогащение карточки товара необходимыми данными для публикации в каталоге покупателей. Он имеет доступ только к набору товаров, которые входят в его зону ответственностью. Зона ответственности выбирается на этапе заведения пользователя администратором платформы с помощью категорий и конкретных свойств товаров.
Администратор платформы заводит этих пользователей и выдает им необходимые права.
Кроме того, администратор платформы также может настраивать статусы модерации товаров - их название и цвет отображения. Всего есть 5 статусов модерации:
Ожидает модерации - товар загружен на площадку, но пока не отображается покупателям, поскольку еще не прошел проверку.
Ожидает исправления - этот статус присваивается товару в случае, если бренд-менеджер взял его в работу, но для публикации не достаточно данных. В этом статусе товар не опубликован в открытом каталоге и не доступен покупателям.
Товар отклонен - товар был загружен на платформу, но ни при каких условиях он не может быть проверен и опубликован в открытом каталоге. Например, это какой-либо товар не подходящий под тематику площадки, или ошибочно загруженный товар. Товар будет сохранен в базе, но он не будет доступен в каталоге покупателей.
Товар прошёл модерацию - данный статус присваивается товару, когда ответственный сотрудник провел проверку и редактирование карточки товара и убедился в том, что все параметры номенклатуры и контент соответствуют требованиям компании. В этом случае товару выставляется данный статус и он становится доступным для покупателей.
Товар прошел модерацию - отложенная публикация - данный статус используется в случае, если требуется отложить публикацию товара на определенный день и время. Например, компания выводит на рынок новый продукт. В этом случае, товар может быть импортирован на площадку и проверен заранее. Для товара выбирается дата и время, когда он должен быть опубликован в каталоге покупателей и товар публикуется автоматически в заданные дату и время.
Также он может настроить веса товарных полей для расчета процента заполенности карточки товара. Этот показатель рассчитывается автоматически и упрощает работу для бренд-менеджеров.
Процесс модерации выглядит следующим образом: сначала Ответственный менеджер импортирует товары на платформу. Подробно процесс загрузки файла описан на странице. Но помимо стандартных данных Ответственный менеджер может также выбрать мастер-данные, которые будут недоступны для изменения бренд-менеджеру. Например, в качестве мастер-данных может быть выбран артикул. Тогда это поле бренд-менеджер не сможет изменять при редактировании товара.
Когда товары загружены, то бренд-менеджеры приступают к их проверке и модерации. Новые товары имеют по умолчанию статус Ожидает модерации. Бренд-менеджер может установить фильтрацию по этому статусу.
Он проводит полную проверку данных о товаре. При необходимости он может их отредактировать. Перейдя в режим редактирования, откроется карточка товара, где будет виден процент заполненности и можно будет скорректировать необходимые данные. Данные находятся на нескольких вкладках: Атрибуты, Свойства, Файлы, Цены, Остатки, Изображения.
Обязательные для заполнения поля отмечены красной звездочкой. Если не указать по ним данные, то сохранить изменения не удастся и в области Ошибки заполнения будет указана ошибка.
После внесения изменений можно сразу указать товару нужный статус, например если достаточно данных для публикации, то можно установить сразу статус Товар прошел модерацию и он будет опубликован в каталоге покупателей после сохранения изменений.
В случае, если у ряда товаров произошли массовые изменения, например добавилась новая характеристика или обновились изображения, можно загрузить XLS-файл, который содержит идентификатор товара и колонки с обновленными значениями. Таким образом пользователю не нужно редактировать каждый товар вручную, а изменения можно внести массово.
Бренд-менеджер может обновлять только те данные, которые не выбраны в качестве мастер-данных Ответственным менеджером. Если будут загружаться изменения по мастер-данным, то возникнет ошибка в обработке пакета.
Также были расширены возможности экспорта данных. Каждый пользователь может решить свои задачи с помощью экспорта. Ответственный менеджер(руководитель) получает отчет по работе своих сотрудников(бренд-менеджеров). Бренд-менеджер получает информацию по товарам и может получить файлы и изображения по каждому из товаров для проверки. Покупатель получает возможность выгрузить файл с товарами для последующей загрузки его на торговые площадки, например если он закупает у поставщика на платформе, а далее продает в розницу.
Выгрузка текстовой информации по товарам производится в виде XLS-файла. Файл представляет из себя таблицу со всеми данными, которые содержит в себе карточка товара.
Выгрузка медиа-контента осуществляется в виде архива, который содержит в себе вложенные архивы с медиа (изображения, файлы) по товарам. Каждый архив с медиа-контеном товара имеет название, совпадающее с артикулом, таким образом можно удобно найти данные по конкретному товару.
Ответственный менеджер имеет дополнительную настройку Статус модерации. При ее включении руководитель получит в файле информацию об артикуле, наименовании, проценте заполненности, статусе модерации товара и бренд-менеджере, ответственном за этот товар. Таким образом, он может в любое удобное время проверить качество работы своих подчиненных, сформировав отчет в своем личном кабинете.