Для создании формы необходимо в административной панели перейти в раздел «Формы обратной связи»

Image Removed

На данной странице отображаются ранее созданные формы, в которые можно перейти и отредактировать.

Для создания формы обратной связи необходимо кликнуть курсором мыши по кнопке «Добавить форму обратной связи», которая расположена в верхнем, правом углу. 

Image Removed

Открывшееся окно будет содержать в себе следующие поля:

1. Тип фидбека - место проекта, где будет находиться кнопка. По-умолчанию есть выбор из двух пунктов: страница товара и страница каталога.

2. Доступные категории - Используется для выбора конкретной категории формы обратной связи. Каждую категорию можно "привязать" к отдельным e-mail адресам, на которые будут отправляться сообщения.  

3. Название шаблона письма — выбор шаблона, в котором будет высылаться письмо на email. Нужно указать ключ шаблона письма, который создан ранее. Ключ можно найти в категории «Шаблоны писем» в административной панели проекта.

4. Текст в письме с указанием языка. Можно добавить дополнительный статичный текст в тело письма.

5. Надпись на кнопке - используется для кастомизации текста кнопки, которая будет отображаться на портале. 

6. Заголовок окна обратной связи - задается статическое значение (текст), которое будет отображаться при раскрытии формы обратной связи. 

7. Дополнительное описание на форме. Под названием формы будет отображаться данное описание.

8. Начальный текст сообщения. Заранее заполненая форма отправки фидбека. Например «Не пришла доставка по заказу №...»

 Image Removed

Сообщения отправленные через форму обратной связи сохраняются в категории «Сообщения из формы обратной связи» 

Виджет встраивается на страницу каталога и позволяет получать сообщения.

Image Added

При нажатии кнопки Написать менеджеру, открывается следующая форма. Ее нужно заполнить и нажать Отправить.

Image Added

Обработка сообщений происходит через панель администратора.Image Removed

To create a form, go to the "Feedback Forms" section in the administrative panel

 Image Removed

This page displays previously created forms that you can go to and edit.

To create a feedback form, you must click on the button "Add feedback form", which is located in the upper right corner. 

Image Removed

The window that opens will contain the following fields:

1. Type of feedback - the place of the project where the button will be located. By default, there is a choice of two items: product page and catalog page.

2. Available categories - Used to select a specific category of feedback form. Each category can be “tied” to individual e-mail addresses to which messages will be sent.  

3. Name of the letter template - selection of the template in which the letter will be sent to email. You must specify the key to the letter template that was created earlier. The key can be found in the "Letter Templates" category in the project administration panel.

4. The text in the letter indicating the language. You can add additional static text to the body of the message.

5. The inscription on the button - used to customize the text of the button that will be displayed on the portal. 

6. Feedback window title - sets a static value (text) that will be displayed when the feedback form is opened. 

7. Additional description on the form. Under the name of the form, this description will be displayed.

8. The initial text of the message. A pre-filled feedback form. For example, "Delivery did not come by order number ..."

 Image Removed

Messages sent through the feedback form are stored in the category "Messages from the feedback form" 

Image Removed

The widget is embedded on the catalog page and allows you to receive messages.

Image Added

When you click the Write to the manager button, the following form opens. You need to fill it out and click Send.

Image Added

Messages are processed through the admin panel.