| Sv translation | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||
Данные о пароле пользователей хранятся в зашифрованном виде, поэтому посмотреть информацию о том, какой именно пароль задавался пользователем при регистрации возможности нет. В данном случае вы можете восстановить пароль от пользователя одним из двух способов:
¹В первом варианте достаточно перейти на главную страницу проекта и нажать кнопку Личный кабинет, расположенную в верхней части главной страницы:
В открывшейся форме достаточно кликнуть курсором мыши на кнопку Забыли пароль? Следующим этапом восстановления будет указания адреса почты, который указывался изначально при регистрации¹. После указания адреса почты достаточно нажать кнопку Восстановить²
На указанный вами адрес почты поступит уведомление с ссылкой на изменение пароля:
Кликнув мышкой на полученную ссылку, будет осуществлен редирект (переадресация) на страницу указания нового пароля:
Пароль будет изменен после его указания в соответствующие поля и нажатия кнопки Отправить.
²Для смены/восстановления пароля используя панель администратора проекта, необходимо:
Как правило в колонке Имя пользователя указывается адрес почты.
После того как пароль будет изменен, пользователь сможет авторизоваться на портале используя "новые" авторизационные данные.
2. Как загрузить собственный логотип на портал?Наш сервис позволяет использовать свой логотип как в подписи электронных писем или навигации портала¹, так и на странице авторизации пользователей². ¹Вначале рассмотрим загрузку логотипа, который будет отображаться пользователям в поступающих письмах на электронную почту. Настройка логотипа осуществляется в административной панели проекта, которая доступна по адресу: адрес_проекта.agora.ru/admin Авторизовавшись в панели администратора, необходимо перейти на вкладку Настройки портала и в открывшемся окне перейти к разделу Информация о портале. Для загрузки логотипа, который будет отображаться в навигации проекта и письмах отправляемых пользователям, достаточно кликнуть курсором мыши по кнопке Выбрать файл в поле Логотип в панели навигации и письмах:
После успешной загрузки логотип будет отображаться отправляемых пользователям письмах и в навигации интерфейса проекта:
² Для загрузки логотипа, который будет отображаться на странице авторизации необходимо перейти также в раздел Настройки портала административной панели проекта и найти раздел Информация о портале. Кликнув на кнопку Выбрать файл в поле Логотип на странице авторизации достаточно указать путь к загружаемому логотипу.
При успешной загрузке логотипа, изменения отразятся на странице авторизации:
3. У меня много свойств товара. Можно ли добавить их в критерии расширенного поиска?Да, вы можете использовать любое свойство товара для настройки условий фильтрации расширенного поиска. Для того, чтобы добавить используемое вами свойство товара в качестве критерия расширенного поиска, необходимо авторизоваться в административной панели проекта. После авторизации необходимо перейти в раздел Свойства товаров. Открывшееся окно будет содержать в себе все свойства товаров, которые были загружены на портал. Для перехода в настройки конкретного свойства товара необходимо кликнуть по его наименованию:
В открывшемся окне необходимо перейти в низ страницы и отметить чек-бок Показывать в поиске в каталоге:
Для сохранения внесенных изменений достаточно нажать на кнопку Сохранить, размещенной в нижней части страницы. После того, как вы сохраните внесенные изменения, в расширенном поиске портала отобразится добавленное вами свойство:
4. Как можно скрыть товар от покупателей?Для скрытия товара(ов) от покупателей необходимо авторизоваться в административной панели проекта и перейти в раздел Товары. В открывшемся окне будет доступен список всех загруженных на портал товаров. Для скрытия конкретного товара достаточно кликнуть на его наименование. В открывшейся карточке товара достаточно отметить чек-бокс Скрывать товар в Agora:
После этого достаточно нажать кнопку Сохранить, размещенную в нижней части страницы для сохранения внесенных изменений. Если вам необходимо скрыть сразу несколько товаров, то в разделе Товары административной части портала достаточно отметить чек-боксы рядом с наименованием нужных товаров и в выпадающем списке действий (внизу страницы) выбрать Скрыть товары
5. Как вручную добавить изображение добавленного товара в каталог? Для загрузки изображения необходимо авторизоваться в личном кабинете поставщика и в разделе Мой каталог перейти в редактирование карточки нужного товара кликнув по иконке
В открывшемся окне будут доступны для редактирования все свойства товара. Внизу открывшейся страницы найдите раздел Изображения и нажмите на кнопку Выбрать файл для загрузки изображения.
Указав локальный путь к файлу достаточно нажать кнопку Сохранить, размещенную в нижней части, чтобы загруженное изображение отобразилось в карточке товара:
6. Почему я не могу распечатать счет оформленного заказа?Возможность печати счета появляется в случае достижения статуса заказа Резерв или следующего в линейке статусов. Для печати/просмотра счета достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел Заказы:
В открывшемся окне будет доступен список всех ранее оформленных заказов. для печати счета достаточно нажать на иконку печати
Кликнув курсором мыши на иконку печати счета откроется бланк счета, который можно распечатать:
7. Как вручную добавить новую категорию товаров и отнести к ней часть товаров?Для решения вопроса необходимо выполнить следующие действия. Перейти в административной панели в раздел Категории товаров и на открывшейся странице нажать на кнопку Добавить категорию товаров:
Далее вы попадете на страницу, на которой создается категория. Для создания категории, нужно задать ей название (значение поля Name) и сохранить изменения:
После этого необходимо авторизоваться в Личном кабинете Поставщика на портале и выбрать пункт Категории товаров поставщика в разделе Мой каталог :
Вы попадете на страницу, на которой нужно сопоставить категорию, которая была создана на портале, с категорией товара, который был загружен на портал.
Сопоставление производится следующим образом:
После сохранения внесенных изменений, сопоставленная категория будет отображена на портале и покупатель увидит товары в этой категории с своем Личном кабинете.
8. Ошибка регистрации. Адрес почты/ИНН уже используется.При регистрации пользователя, возникают ошибки Адрес почты или ИНН уже используются. Пример ошибок:
Эти ошибки возникают по причине того, что данные ИНН/e-mail были указаны при регистрации на портале ранее. Для решения вопроса необходимо найти Пользователя, который регистрировался с этими данными ранее и восстановить к нему доступ. Для поиска пользователя по e-mail необходимо зайти в административную панель в раздел Пользователи:
На открывшейся странице у вас откроется список пользователей и будет доступно окно поиска, в котором вы можете указать нужный e-mail и нажать на кнопку поиска:
В результате вы найдете нужно вам Пользователя и сможете восстановить доступ для этого Личного кабинета:
Поиск по ИНН может быть осуществлен следующим образом: В административной панели необходимо перейти в раздел Покупатели:
На открывшейся странице будет представлен список всех Покупателей и есть возможность указания ИНН в окне поиска:
В результате вы найдете организацию, которая является Покупателем и сможете найти с помощью названия этой компании пользователя в разделе Пользователи:
Восстановление доступа к аккаунту производится аналогично алгоритма, описанного в пункте 1.
9. Как настроить отправку уведомлений о новых заказах на определенную почту?Для этого необходимо перейти в личный кабинет Поставщика и зайти в его Настройки:  В разделе Настройки вы можете указать e-mail, на который необходимо отправлять уведомления о новых заказах.  После сохранения настроек уведомления о новых заказах будут отправляться на указанную электронную почту. 
10. Какие уведомления о заказах могут отправляться Покупателю.Покупатель может настроить в своем Личном кабинете отправку следующих уведомлений:
Для настройки отправки уведомлений необходимо зайти в настройки Личного кабинета в раздел Профиль и отметить чекбоксами нужные уведомления:
После сохранения настроек выбранные уведомления будут отправляться на контактную электронную почту пользователя.
11. Как завести акции на портале.Для того что бы завести акцию необходимо перейти в административную панель, в раздел Акции:
Далее необходимо нажать на кнопку Добавить Акция
Для оформления акции необходимо заполнить следующие данные:
После этого необходимо отметить чек-бокс Опубликована, после нажать кнопку Сохранить.
12. Как добавить новость на портале.Для заведения новости на портале необходимо перейти в раздел Новости и нажать на кнопку Добавить Новость:
Для создания Новости необходимо заполнить следующие данные:
После этого новость появится на странице покупателя в разделе Новости:
13. Как организована система защиты AGORA от взлома, от DDoS, от прочего? Как обеспечивается безопасность данных?Передача данных осуществляется по защищенным протоколам, сервера закрыты фаерволом.
|
Мы собрали список часто задаваемых вопросов, которые возникают при начале работы с Агорой.
| Sv translation | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||
1. Forgot your account password. How and where to restore it?User password data is stored in encrypted form, so you can view the information without registering.
¹In the first option, just go to the main page of the project and click the My Account button located at the top of the main page:
In the form that opens, just click on the button Forgot your password?
The next step in the recovery will be to indicate the mail address that was originally indicated at registration¹. After specifying the mail address, just click the Restore² button
A notification will be sent to the mail address you specified with a link to a password change:
By clicking on the link received, a redirect (redirection) to the page for specifying a new password will be carried out:
The password will be changed after specifying it in the appropriate fields and clicking the Submit button.
²To change / restore the password using the project admin panel, you must:
Typically, the username is the email address in the Username column.
After the password is changed, the user will be able to log in to the portal using the "new" authorization data.
2. How to upload your own logo to the portal?Our service allows you to use your logo both in the signature of emails or portal navigation¹, and on the user authorization page².
After successful loading, the logo will be displayed in letters sent to users and in the navigation of the project interface:
² To download the logo that will be displayed on the authorization page, you must also go to the Portal settings section of the project administrative panel and find the Portal information section. By clicking on the Select file button in the Logo field on the authorization page, it is enough to indicate the path to the downloaded logo.
If you successfully upload the logo, the changes will be reflected on the authorization page:
3. I have many product properties. Can I add them to my advanced search criteria?Yes, you can use any product property to configure advanced search filtering conditions. In order to add your product property as an advanced search criterion, you need to log in to the project administrative panel. After authorization, you must go to the section Product Properties. The window that opens will contain all the properties of the goods that have been uploaded to the portal. To go to the settings for a specific product property, click on its name:
In the window that opens, go to the bottom of the page and mark the check box Show in search in the directory:
To save the changes made, just click on the Save button located at the bottom of the page. After you save your changes, the property you added will be displayed in the advanced portal search:
4. How can I hide the goods from buyers?To hide the product (s) from buyers, you need to log in to the administrative panel of the project and go to the Products section. In the window that opens, a list of all the goods uploaded to the portal will be available. To hide a specific product, just click on its name. In the opened product card, it is enough to note the check box Hide goods in Agora:
After that, just click the Save button located at the bottom of the page to save the changes. If you need to hide several products at once, then in the Products section of the administrative part of the portal, just check the checkboxes next to the name of the necessary products and select Hide products in the drop-down list of actions (at the bottom of the page)
5. How to manually add an image of the added product to the catalog?To download the image, you need to log in to the supplier’s personal account and, in the My catalog section, go to editing the card for the necessary product by clicking on the icon
In the window that opens, all product properties will be available for editing. At the bottom of the page that opens, find the Images section and click on the Select file button to upload an image.
Having indicated the local path to the file, just click the Save button located at the bottom so that the downloaded image appears in the product card:
6. Why can’t I print out the invoice?The ability to print an invoice appears if the reserve order status is reached or the next in the status line. To print / view an account, just log in to your account and go to the Orders section:
In the window that opens, a list of all previously placed orders will be available. To print an invoice, just click on the print icon
By clicking on the print invoice icon, the invoice form opens, which can be printed:
7. How to manually add a new category of goods and assign part of the goods to it?To resolve the issue, you must perform the following steps. Go to the section Product Categories in the administrative panel and click on the Add product category button on the page that opens:
Next, you will be taken to the page on which the category is created. To create a category, you need to give it a name (the value of the Name field) and save the changes:
After that, you need to log in to the Supplier’s Dashboard on the portal and go to the Settings section:
On the settings page, you must select the section Product categories of the supplier
You will be taken to a page on which you want to compare the category that was created on the portal with the category of goods that was uploaded to the portal.
The comparison is as follows: Suppose we need the created Toasters category to contain goods that were uploaded to the portal in the Goods category. We find the category of products in the ERP Category list, and using the Select button we get to the category comparison menu in which the Toasters category created by us will be displayed:
After saving the changes, the mapped category will be displayed on the portal and the buyer will see the goods in this category with their Personal Account.
8. Error registering. Mail Address / TIN is already in use.When registering a user, errors occur that Mail address or TIN is already used. Error example:
These errors occur due to the fact that the TIN / e-mail data was specified during registration on the portal earlier. To resolve the issue, it is necessary to find the User who registered with this data earlier and restore access to it. To search for a user by e-mail, go to the administration panel in the Users section:
A list of users will open on the page that opens and a search box will be available in which you can specify the desired e-mail and click on the search button:
As a result, you will find the User you need and will be able to restore access for this Personal Account:
Search by TIN can be carried out as follows: In the administrative panel, go to the Buyers section:
A list of all Buyers will be presented on the page that opens and it is possible to specify the TIN in the search box:
As a result, you will find an organization that is a Buyer and can be found using the name of this company in the Users section:
Restoring access to the account is carried out similarly to the algorithm described in paragraph 1.
9. How to configure sending notifications of new orders to a specific mail?To do this, go to the Supplier’s personal account and go to its Settings:
In the Settings section, you can specify the e-mail to which you need to send notifications of new orders.
After saving the settings, notifications of new orders will be sent to the specified email.
10. What order notifications can be sent to the Buyer.The Buyer can set up the following notifications in his Personal Account:
To configure the sending of notifications, go to the settings of your Personal Account in the Profile section and check the necessary notifications with checkboxes:
After saving the settings, the selected notifications will be sent to the user's contact email.
11. How to get shares on the portal.In order to start a share, go to the administrative panel, in the Shares section:
Next, click on the Add Promotion button.
For registration of the action you must fill in the following data:
After that, it is necessary to mark the check box Published, then click the Save button.
The promotion will be displayed in the customer’s account as follows:
To view additional information and products on the stock, the user must click on the name of the stock
12. How to add news on the portal.To establish news on the portal, go to the News section and click on the Add News button:
To create News, you must fill in the following data:
After that, the news will appear on the buyer's page in the News section:
|
