Если вы получили бракованный товаров или его качество вас не устраивает, вы можете отправить запрос на возврат товара, либо на повторную отправку товара используя раздел Рекламации.
Данный раздел доступен в верхней части интерфейса проекта. Перейдя в него вы сможете просмотреть ранее отправленные запросы рекламации, либо создать новый:
Нажав кнопку Создать откроется окно в котором необходимо заполнить условия возврата, описав причину и прикрепив соответствующие файлы в качестве доказательства:
Обратите внимание, поля отмеченные * являются обязательными для заполнения.
Нажав кнопку Отправить будет осуществлен редирект (перенаправление) на страницу Рекламации, где будет отображаться созданная рекламация:
Поставщик товара или его менеджер получат уведомления об отправленной рекламации и обработают его. Статус рекламации показывает этап обработки рекламации.
Как правило, после получения запроса на рекламацию, менеджеры поставщика связываются с отправившим запрос для урегулирования возникшей ситуации.
Чтобы просмотреть созданную рекламацию, необходимо кликнуть мышкой по номеру рекламации. Для просмотра заказа по которому составлена рекламация, необходимо кликнуть мышкой на номер заказа:
После того, как полученный запрос будет обработан поставщиком или его менеджером, вы увидите измененный статус рекламации:
