Если вы получили бракованный товаров или его качество вас не устраивает, вы можете При получении бракованного товара или при наличии претензий к его качеству можно отправить запрос на возврат товара, либо или на повторную отправку товара, используя раздел Рекламации.
Данный раздел доступен в верхней части интерфейса проекта. Перейдя верхнем меню. При переходе в него вы сможете можно просмотреть ранее отправленные запросы рекламации, либо на рекламацию или создать новый запрос:
Нажав кнопку При нажатии кнопки Создать откроется окно в котором , где необходимо заполнить условия возврата, описав описать причину и прикрепив прикрепить соответствующие файлы изображений в качестве доказательствадоказательств:
| Примечание |
|---|
Обратите внимание, поля отмеченные * являются обязательными для заполнения. |
Нажав кнопку При нажатии кнопки Отправить будет осуществлен редирект (перенаправление) переход на страницу Рекламации, где будет отображаться созданная рекламация:
...
Поставщик товара или его менеджер получат уведомления об отправленной рекламации и обработают его. Статус рекламации показывает ее. Текущий этап обработки рекламации отображается в ее Статусе.
Как правило, после получения запроса на рекламацию, менеджеры поставщика связываются с отправившим запрос для урегулирования возникшей ситуации.
Чтобы просмотреть созданную рекламацию, необходимо кликнуть мышкой по номеру рекламациинажмите на ее номер. Для просмотра заказа, по которому составлена рекламация, необходимо кликнуть мышкой нажмите на номер заказа:
После того, как полученный запрос будет обработан поставщиком или его менеджером, вы увидите измененный статус рекламации изменится:
