Ошибки в обработке данных отображаются в административной панели проекта.
Пользователь с правами администратора площадки может ознакомиться со статусом обработки задания в очереди обмена.
Для этого необходимо перейти в раздел Очередь обмена
Если в процессе обработки какого-либо пакета возникла ошибка, то с текстом ошибки можно будет ознакомиться кликнув по цифре с количеством ошибок обработки пакета колонки Ошибки синхронизации
На открывшейся странице в разделе Сообщения будет отображен текст ошибки, которая возникла при обработке пакета и указан Тип объекта при обработке которого возникла ошибка
Если в Журнале регистрации 1С присутствует ошибка, связанная с обменом Agora, то информация о этой ошибке будет отправлена на портал.
Текст ошибки будет отображен в разделе Ошибки синхронизации с комментарием 1С error
Также пользователь с правами Администратора может ознакомиться со всеми возникающими ошибками на проекте в разделе Ошибки синхронизации административной панели
На открывшейся странице будут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания в рамках которых возникли ошибки.
Таким образом пользователь с правами администратора площадки имеет возможность получить информацию о ошибках, которые возникают в процессе загрузки данных.
Далее будут приведены примеры часто возникающих ошибок и решения проблем.
Ошибка синхронизации при обмене на примере ошибки валюты. |
Ошибка со стороны клиента: Из 1С на портал выгружается новый товар, но не записывается.
Для решения проблемы необходимо перейти в раздел Ошибки синхронизации административной панели
При обработке пакета возникает ошибка обработки объекта Внутренняя категория с текстом: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5
Текст ошибки говорит о том, что в пакете выгружается товар из категории 1С, которая ранее не выгружалась на портал.
Для решения проблемы необходимо догрузить отсутствующую категорию на портал.
Перейдите в шлюз обмена и откройте обработку Агора настройка обмена данными
Выберите вкладку Фильтр выгрузки номенклатуры
В списке найдите нужную Группу номенклатуры
Выделите ее и нажмите на кнопку Выгрузить выделенное
Проверьте, что нужные данные выгрузились на портал и товары записались.
Проверить запись товара на портал возможно в административной панели в разделе Товары