Ошибки в обработке данных отображаются в административной панели проекта.

Пользователь с правами администратора площадки может ознакомиться со статусом обработки задания в очереди обмена.

Для этого необходимо перейти в раздел Очередь обмена



Если в процессе обработки какого-либо пакета возникла ошибка, то с текстом ошибки можно будет ознакомиться кликнув по цифре с количеством ошибок обработки пакета колонки Ошибки синхронизации


На открывшейся странице в разделе Сообщения будет отображен текст ошибки, которая возникла при обработке пакета и указан Тип объекта при обработке которого возникла ошибка


Если в Журнале регистрации 1С присутствует ошибка, связанная с обменом Agora, то информация о этой ошибке будет отправлена на портал.
Текст ошибки будет отображен в разделе Ошибки синхронизации с комментарием 1С error


 


Также пользователь с правами Администратора может ознакомиться со всеми возникающими ошибками на проекте в разделе Ошибки синхронизации административной панели


На открывшейся странице будут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания в рамках которых возникли ошибки.


Таким образом пользователь с правами администратора площадки имеет возможность получить информацию о ошибках, которые возникают в процессе загрузки данных.
Далее будут приведены примеры часто возникающих ошибок и решения проблем.

Ошибка синхронизации при обмене на примере ошибки валюты.
Ошибка со стороны клиента: Не подгрузились цены.

  • 1С: Обработки – Модуль обмена Агора, дозагрузку по ценам и остаткам.
  • Портал: Новые ошибки синхронизации в очереди обмена.

  • Портал: Проверить наличие гуида во внешних объектах.

  • 1С: пакет данных обмена: по пути в Основных настройках модуля.
  • Переходим в папку обмена.

  • Находим необходимый пакет.
  • Находим, необходимый гуид в коде.

  • Портал: Проверяем наличие данной валюты по Наименованию – находим Код.
  • 1С: Проверяем код и Символьный код валюты, которая не проходит.

  • Портал: Проверяем код и Символьный код валюты, которая не проходит.

  • Выполняем Дозагрузку данных в модуле обмена Агора.

Ошибка со стороны клиента: Из 1С на портал выгружается новый товар, но не записывается.

Для решения проблемы необходимо перейти в раздел Ошибки синхронизации административной панели


При обработке пакета возникает ошибка обработки объекта Внутренняя категория с текстом: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

Текст ошибки говорит о том, что в пакете выгружается товар из категории 1С, которая ранее не выгружалась на портал.
Для решения проблемы необходимо догрузить отсутствующую категорию на портал.

Перейдите в шлюз обмена и откройте обработку Агора настройка обмена данными


Выберите вкладку Фильтр выгрузки номенклатуры



В списке найдите нужную Группу номенклатуры
Выделите ее и нажмите на кнопку Выгрузить выделенное


Проверьте, что нужные данные выгрузились на портал и товары записались.
Проверить запись товара на портал возможно в административной панели в разделе Товары