Раздел Журнал обработки файлов в личном кабинете поставщика позволяет отслеживать процесс обработки импортов на проекты Agora, а также получать информацию о возникающих ошибках. |
Подробная информация о функционале также содержится в видео:
Чтобы попасть в раздел, перейдите в Мой каталог → Журнал обработки файлов.
В открывшейся таблице будут отображаться данные:
После отправки файлу присваивается статус Новый — он означает, что импорт поставлен в очередь обмена. Когда начнется непосредственная обработка файла, будет установлен статус В обработке. В случае успешной обработки файла, статус перейдет в Обработан и будет отображаться зеленым цветом. Если же при импорте возникли ошибки, статус Обработан станет красным, а в колонке Ошибки появится их количество. В редких случаях может быть установлен статус Не обработан, например, если на начальном этапе загрузки найдена критичная ошибка, сделавшая дальнейшую обработку невозможной.
Чтобы перейти к подробному сообщению об ошибках, кликните по цифре в столбце Ошибки. Откроется страница Ошибки синхронизации, в которой вы увидите расшифровку ошибок.
При загрузке каталога из файла необходимо учитывать формат ячеек загружаемого файла. Ряд ошибок возникает из-за неправильного значения ячеек, когда в числовых ячейках содержится текст/символы/пробелы.
Обратите внимание, в каких ячейках должны содержаться только числовые значения:
Если вам нужна помощь с расшифровкой ошибок или загрузкой каталога, обратитесь в техническую поддержку Agora. |