Ошибки в обработке данных отображаются в административной панели проекта.

Пользователь с правами администратора площадки может ознакомиться со статусом обработки задания в очереди обмена.

Для этого необходимо перейти в раздел Очередь обмена



Если в процессе обработки какого-либо пакета возникла ошибка, то с текстом ошибки можно будет ознакомиться кликнув по цифре с количеством ошибок обработки пакета колонки Ошибки синхронизации

На открывшейся странице в разделе Сообщения будет отображен текст ошибки, которая возникла при обработке пакета и указан Тип объекта при обработке которого возникла ошибка

Если в Журнале регистрации 1С присутствует ошибка, связанная с обменом Agora, то информация о этой ошибке будет отправлена на портал.
Текст ошибки будет отображен в разделе Ошибки синхронизации с комментарием 1С error

Также пользователь с правами Администратора может ознакомиться со всеми возникающими ошибками на проекте в разделе Ошибки синхронизации административной панели

На открывшейся странице будут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания, в рамках которых возникли ошибки.

Таким образом пользователь с правами администратора площадки имеет возможность получить информацию об ошибках, которые возникают в процессе загрузки данных.
Далее будут приведены примеры часто возникающих ошибок и решения проблем.

• 1С: Обработки – Модуль обмена Агора, дозагрузку по ценам и остаткам.
• Портал: Новые ошибки синхронизации в очереди обмена.

• Портал: Проверить наличие гуида во внешних объектах.

• 1С: пакет данных обмена: по пути в Основных настройках модуля.
• Переходим в папку обмена.

• Находим необходимый пакет.
• Находим, необходимый гуид в коде.

• Портал: Проверяем наличие данной валюты по Наименованию – находим Код.
• 1С: Проверяем код и Символьный код валюты, которая не проходит.

• Портал: Проверяем код и Символьный код валюты, которая не проходит.

• Выполняем Дозагрузку данных в модуле обмена Агора.

Ошибка со стороны клиента: Из 1С на портал выгружается новый товар, но не записывается.

Для решения проблемы необходимо перейти в раздел Ошибки синхронизации административной панели

При обработке пакета возникает ошибка обработки объекта Внутренняя категория с текстом: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

Текст ошибки говорит о том, что в пакете выгружается товар из категории 1С, которая ранее не выгружалась на портал.
Для решения проблемы необходимо догрузить отсутствующую категорию на портал.

Перейдите в шлюз обмена и откройте обработку Агора настройка обмена данными

Выберите вкладку Фильтр выгрузки номенклатуры

В списке найдите нужную Группу номенклатуры
Выделите ее и нажмите на кнопку Выгрузить выделенное

Проверьте, что нужные данные выгрузились на портал и товары записались.
Проверить запись товара на портал возможно в административной панели в разделе Товары

Для анализа проблемы необходимо проверить раздел "Очередь обмена" обмена на портале в панели администратора. 

Проверьте, приходят ли новые пакеты. Это можно увидеть по дате создания. 

Если пакеты загружаются, то убедитесь, что приходят разные пакеты, а не один и тот же.

Проверить это можно по названию пакетов.

Если из 1С на портал загружается постоянно один и тот же пакет, то необходимо проверить журнал регистрации на наличие ошибок.

Для этого зайдите в “Обработки” и выберите “Журнал регистрации”.

Выставите отбор по ошибкам Агора, как показано на скриншоте:

Если в журнале регистрации есть ошибки вида "Объект не найден" и отправка одного пакета на портал зациклилась, то это говорит о том, что в регистрацию изменений попал удаленный объект.

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия в 1С: 

Перейти Перейдите в шлюз обмена Агора открыть , откройте обработку "Регистрация изменений для обмена данными" 

Скрин: https://yadi.sk/d/0C9TIQRKeMwZOA

Image Added

Укажите Указать узел обмена "АГОРА", если он не указан 

Скрин: https://yadi.sk/i/YHJAqwbgDsZ-_w

Image Added

Раскройте ветвь Справочники и найдите Раскрыть ветвь справочники и найти в справочниках объекты указанные как "объект не найден". 

Скрин: https://yadi.sk/i/h3MLoMTSQqEUFAImage Added

Нажать на каждый из них правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать вариант "Удалить из регистрации".

Скрин:https://yadi.sk/i/GfvwizPQR6Tg9wImage Added

После этого проверьте повторно очередь обмена на портале. На портал должны начать поступать новые пакеты.