Ознакомиться с ошибками синхронизации при обработке данных можно двумя способами.

Image Removed

1. В административной панели, расположенной по адресу название_проекта.agora.ru/admin, зайдите в раздел Очередь обмена.

1. 
   
   Если в процессе обработки какого-либо пакета возникла ошибка, то с текстом ошибки можно будет ознакомиться кликнув по цифре с количеством ошибок обработки пакета колонки Ошибки синхронизации

Image Modified

      2. Или в административной панели зайдите в раздел Ошибки синхронизации.

          На открывшейся странице в разделе Сообщения будет отображен текст ошибки, которая возникла при обработке пакета и указан Тип объекта при обработке которого возникла ошибкабудут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания, в рамках которых возникли ошибки.:

Image Modified

Если в Журнале регистрации 1С присутствует ошибка, связанная с обменом Agora, то информация о этой ошибке будет отправлена на портал.

Текст ошибки будет отображен в разделе Ошибки синхронизации с комментарием 1С error:

Image Modified Также пользователь с правами Администратора может ознакомиться со всеми возникающими ошибками на проекте в разделе Ошибки синхронизации административной панели

Image Removed

Image Removed

Таким образом пользователь с правами администратора площадки имеет возможность получить информацию об ошибках, которые возникают в процессе загрузки данных.

Далее будут приведены примеры часто возникающих ошибок и решения проблем.

• 1С: Обработки – Модуль обмена Агора, дозагрузку по ценам и остаткам.
• Портал: Новые ошибки синхронизации в очереди обмена.

Image Modified

• Портал: Проверить наличие гуида во внешних объектах.

Image Modified

• 1С: пакет данных обмена: по пути в Основных настройках модуля.
• Переходим в папку обмена.

Image Modified

• Находим Найдите необходимый пакет.
• Находим, Найдите необходимый гуид в коде.

Image Modified

• Портал: Проверяем Проверьте наличие данной валюты по Наименованию – находим Код.
• 1С: Проверяем Проверьте код и Символьный код валюты, которая не проходит.

Image Modified

• Портал: Проверяем Проверьте код и Символьный код валюты, которая не проходит.

Image Modified

• Выполняем Выполните Дозагрузку данных в модуле обмена Агора.

Для решения проблемы необходимо перейти в раздел Ошибки синхронизации административной панелиImage Removed

Image Added

При обработке пакета возникает ошибка обработки объекта Внутренняя категория с текстом: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

Текст ошибки говорит о том, что в пакете выгружается товар из категории 1С, которая ранее не выгружалась на портал.
Для решения проблемы необходимо догрузить отсутствующую категорию на портал.

Перейдите в шлюз обмена и откройте обработку Агора настройка обмена данными

Image Modified

Выберите вкладку Фильтр выгрузки номенклатуры

Image Modified

В списке найдите нужную Группу номенклатуры
Выделите ее и нажмите на кнопку Выгрузить выделенное

Image Modified

Проверьте, что нужные данные выгрузились на портал и товары записались.
Проверить запись товара на портал возможно в административной панели в разделе Товары
Image RemovedImage Added

Для анализа проблемы необходимо проверить зайдите в  раздел "Очередь обмена" обмена на портале в административной панели администратора. Image Removed

Image Added

Проверьте, приходят ли новые пакеты. Это можно увидеть по дате создания. 

Если пакеты загружаются, то убедитесь, что приходят разные пакеты, а не один и тот же.

Проверить это можно по названию пакетов.

Image Modified

Если из 1С на портал загружается постоянно один и тот же пакет, то необходимо проверить журнал регистрации на наличие ошибок.

Для этого зайдите в “Обработки” “Обработки” и выберите “Журнал регистрации”“Журнал регистрации”.

Выставите отбор по ошибкам Агора, как показано на скриншоте:
Image Modified

Image Modified

Если в журнале регистрации есть ошибки вида "Объект не найден" и отправка одного пакета на портал зациклилась, то это говорит о том, что в регистрацию изменений попал удаленный объект.

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия в 1С: 

Перейдите в шлюз обмена Агора, откройте обработку "Регистрация изменений для обмена данными" 

Image Modified

Укажите узел обмена "АГОРА", если он не указан указан.

Image Modified

Раскройте ветвь Справочники и найдите в справочниках объекты указанные как "объект не найден". 

Image Modified

Нажать Нажмите на каждый из них правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать выберите вариант "Удалить из регистрации".

Image Modified

После этого проверьте повторно очередь обмена на портале. На портал должны начать поступать новые пакеты.

Errors in data processing are displayed in the administrative panel of the project.

A user with site administrator rights can view the status of job processing in the exchange queue.

To do this, go to the Exchange queue section

Image Added

If an error occurs during the processing of any package, then the text of the error can be viewed by clicking on the number of package processing errors in the Synchronization errors column

Image Added

On the page that opens, in the Messages section, the text of the error that occurred during the processing of the batch and the Type of object during the processing of which an error occurred will be displayed.

Image Added

If there is an error in the 1C registration log related to the Agora exchange, then information about this error will be sent to the portal.
The error text will be displayed in the Synchronization errors section with the comment 1C error

Image Added

Also, a user with Administrator rights can see all the errors that occur on the project in the Sync Errors section of the administrative panel

Image Added

The page that opens will display the texts of all errors that occurred during processing, the date the error occurred, and the tasks within which the errors occurred.

Image Added

Thus, a user with site administrator rights has the opportunity to receive information about errors that occur during the data loading process.
Below are examples of common errors and solutions to problems.

• 1C: Processing - Agora exchange module, additional loading at prices and balances.
• Portal: New synchronization errors in the exchange queue.

Image Modified

• Portal: Check for the presence of a guide in external objects.

Image Modified

• 1C: exchange data packetpackage: along the way path in the Basic settings of the module.
• Go to the exchange folder.

Image Modified

• Find We find the required package you need.
• Find the required GUID guide in the code.

Image Modified

• Portal: Check We check the availability of this currency by Name - we find the Code.
• 1C: Check We check the code and symbolic the Symbol code of the currency that does not pass.

Image Modified

• Portal: We check the code and the symbolic Symbol code of the currency that does not pass.

Image Modified

• Perform We perform additional data loading in the Agora exchange module.

Error from the client's side: A new product is uploaded from 1C to the portal, but not recorded.

To solve the problem, go to the Sync errors section of the administrative panel

Image Added

When processing a batch, an error occurs when processing an object Internal category with the text: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

The text of the error indicates that the package is unloading a product from the 1C category, which has not been previously uploaded to the portal.
To solve the problem, you need to upload the missing category to the portal.

Go to the exchange gateway and open the Agora processing data exchange setup

Image Added

Select the Item Unloading Filter tab

Image Added

Find the desired Item Group in the list
Select it and click the Unload Selected button

Image Added

Check that the necessary data has been uploaded to the portal and the products have been registered.
It is possible to check the product record on the portal in the administrative panel in the Products section.
Image Added

To analyze the problem, check the "Exchange queue" section of the portal in the admin panel.
Image Added

Check if new packages are coming. This can be seen by the date of creation.

If packages are being downloaded, make sure that different packages are arriving and not the same one.

You can check this by the name of the packages.

Image Added

If the same package is constantly loaded from 1C to the portal, then you need to check the registration log for errors.

To do this, go to "Processing" and select "Log".

Set the selection for Agora errors, as shown in the screenshot:

Image Added

Image AddedImage Added

If the log contains errors of the "Object not found" type and the sending of one packet to the portal is looped, then this indicates that a deleted object has entered the change log.

To solve this problem, you must perform the following steps in 1C:

Go to the Agora exchange gateway, open the "Change registration for data exchange" processing

Image Added

Specify the "AGORA" exchange node, if it is not specified

Image Added

Expand the Directories branch and find in the directories objects specified as "object not found".

Image Added

Click on each of them with the right mouse button and select the "Remove from registration" option in the context menu.

Image Added

After that, check the exchange queue again on the portal. The portal should start receiving new packages.