Дерево страниц

Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.
Sv translation
languageru_RU

Ознакомиться с ошибками синхронизации при обработке данных можно двумя способами.

Ошибки в обработке данных отображаются в административной панели проекта.
Пользователь с правами администратора площадки может ознакомиться со статусом обработки задания в очереди обмена.
Для этого необходимо перейти в раздел Очередь обмена 
Image Removed
  1. В административной панели, расположенной по адресу название_проекта.agora.ru/admin, зайдите в раздел Очередь обмена.


  1. Если в процессе обработки какого-либо пакета возникла ошибка, то с текстом ошибки можно будет ознакомиться кликнув по цифре с количеством ошибок обработки пакета колонки Ошибки синхронизации

Image Modified

      2. Или в административной панели зайдите в раздел Ошибки синхронизации.

          На открывшейся странице в разделе Сообщения будет отображен текст ошибки, которая возникла при обработке пакета и указан Тип объекта при обработке которого возникла ошибкабудут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания, в рамках которых возникли ошибки.:

Image Modified

Если в Журнале регистрации 1С присутствует ошибка, связанная с обменом Agora, то информация о этой ошибке будет отправлена на портал.

Текст ошибки будет отображен в разделе Ошибки синхронизации с комментарием 1С errorImage Removed Также пользователь с правами Администратора может ознакомиться со всеми возникающими ошибками на проекте в разделе Ошибки синхронизации административной панели

Image Removed

:

Image Added На открывшейся странице будут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания, в рамках которых возникли ошибки.
Image Removed

Таким образом пользователь с правами администратора площадки имеет возможность получить информацию об ошибках, которые возникают в процессе загрузки данных.

Далее будут приведены примеры часто возникающих ошибок и решения проблем.

панельwarning

Ошибка

Якорь
_GoBack
_GoBack
синхронизации при обмене на примере ошибки валюты.
Ошибка со стороны клиента: Не подгрузились цены.

  • 1С: Обработки – Модуль обмена Агора, дозагрузку по ценам и остаткам.
  • Портал: Новые ошибки синхронизации в очереди обмена.

Image Modified

  • Портал: Проверить наличие гуида во внешних объектах.

Image Modified

  • 1С: пакет данных обмена: по пути в Основных настройках модуля.
  • Переходим в папку обмена.

Image Modified

  • Находим Найдите необходимый пакет.
  • Находим, Найдите необходимый гуид в коде.

Image Modified

  • Портал: Проверяем Проверьте наличие данной валюты по Наименованию – находим Код.
  • 1С: Проверяем Проверьте код и Символьный код валюты, которая не проходит.

Image Modified

  • Портал: Проверяем Проверьте код и Символьный код валюты, которая не проходит.

Image Modified

  • Выполняем Выполните Дозагрузку данных в модуле обмена Агора.
Предупреждение

Ошибка со стороны клиента: Из 1С на портал выгружается новый товар, но не записывается.

Для решения проблемы необходимо перейти в раздел Ошибки синхронизации административной панели

Image Modified

При обработке пакета возникает ошибка обработки объекта Внутренняя категория с текстом: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

Текст ошибки говорит о том, что в пакете выгружается товар из категории 1С, которая ранее не выгружалась на портал.
Для решения проблемы необходимо догрузить отсутствующую категорию на портал.

Перейдите в шлюз обмена и откройте обработку Агора настройка обмена данными

Image Modified

Выберите вкладку Фильтр выгрузки номенклатуры

Image Modified

В списке найдите нужную Группу номенклатуры
Выделите ее и нажмите на кнопку Выгрузить выделенное

Image Modified

Проверьте, что нужные данные выгрузились на портал и товары записались.
Проверить запись товара на портал возможно в административной панели в разделе Товары

Image Modified

панельwarning

Ошибка: Не синхронизируются заказы на портале, не работает обмен с порталом, не добавляется товар, не обновились остатки.

Для анализа проблемы необходимо проверить зайдите в  раздел "Очередь обмена" обмена на портале в административной панели администратора

Image Modified

Проверьте, приходят ли новые пакеты. Это можно увидеть по дате создания. 

Если пакеты загружаются, то убедитесь, что приходят разные пакеты, а не один и тот же.

Проверить это можно по названию пакетов.

Image Modified

Если из 1С на портал загружается постоянно один и тот же пакет, то необходимо проверить журнал регистрации на наличие ошибок.

Для этого зайдите в “Обработки” Обработкии выберите “Журнал регистрации”Журнал регистрации.

Выставите отбор по ошибкам Агора, как показано на скриншоте:
Image Modified

Image Modified

Если в журнале регистрации есть ошибки вида "Объект не найден" и отправка одного пакета на портал зациклилась, то это говорит о том, что в регистрацию изменений попал удаленный объект.

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия в 1С: 

Перейдите в шлюз обмена Агора, откройте обработку "Регистрация изменений для обмена данными" 

Image Modified

Укажите узел обмена "АГОРА", если он не указан указан.

Image Modified

Раскройте ветвь Справочники и найдите в справочниках объекты указанные как "объект не найден". 

Image Modified

Нажать Нажмите на каждый из них правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать выберите вариант "Удалить из регистрации".

Image Modified

После этого проверьте повторно очередь обмена на портале. На портал должны начать поступать новые пакеты.

...